お買い物ガイド
商品到着までの流れ
ご注文後、翌営業日を目安に【ご注文明細の確認】という件名にて出荷予定日ご案内を、【商品発送のご報告】という件名にて出荷完了ご案内のメールをお送りしております。
ご注文確定後、翌営業日～8日を目処に発送致します。ご注文当日の発送は行っておりませんのでご注意ください。また発送後、交通事情や配送業者の都合などによりお届けが遅れる場合がございますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
※商品により出荷(当店/蔵元)場所が異なるため、発送までに要する日数が異なります。
※発送が遅れる商品に関しては納期遅延のご連絡をさせて頂きます。
■商品発送後のお届け先変更について
商品発送後のお届け先変更については転送費用（お客様負担）が発生いたしますので、ご注意ください。 商品発送後、もしくは発送準備が完了している状況でお届け先変更のご希望をいただきました場合、発送後、メールにてご案内する【商品発送のご報告】に記載しております伝票番号を元に、お客様より配送業者へ変更指示をいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
■『自動返信メールが届かない』『弊店からのメールが届かない』場合、以下の理由が考えられます。
■注文確認メールは来たのに、キャンセルメールが来ました。どうして？
クレジットカード決済の場合、カード認証が取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂いておりますが、先に【ご注文明細のご確認】メールが配信されてしまうことがございます。恐れ入りますが改めてご注文を頂く必要がございます。
商品発送後のお届け先変更については転送費用（お客様負担）が発生いたしますので、ご注意ください。 商品発送後、もしくは発送準備が完了している状況でお届け先変更のご希望をいただきました場合、発送後、メールにてご案内する【商品発送のご報告】に記載しております伝票番号を元に、お客様より配送業者へ変更指示をいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
■『自動返信メールが届かない』『弊店からのメールが届かない』場合、以下の理由が考えられます。
●携帯電話のアドレスをご使用されている
携帯側でブロックされている可能性がございます。機種や契約しているキャリアにより一部メール受信不可の場合がございます。 設定内容をお確かめください。
携帯側でブロックされている可能性がございます。機種や契約しているキャリアにより一部メール受信不可の場合がございます。 設定内容をお確かめください。
●ウイルス対策やセキュリティソフトのご使用
ウイルスソフトにより、ブロックされている場合がございます。所定の文言が入っていたり、ドメイン指定受信を設定している場合がございます。 プロバイダーの段階で除外される場合も考えられます。 自動配信メールや他のお店のメールが届くのに、 届かないメールのある場合は このケースの可能性がございます。
ウイルスソフトにより、ブロックされている場合がございます。所定の文言が入っていたり、ドメイン指定受信を設定している場合がございます。 プロバイダーの段階で除外される場合も考えられます。 自動配信メールや他のお店のメールが届くのに、 届かないメールのある場合は このケースの可能性がございます。
●フリーメールをお使いの場合
yahoo、hotmailなどをご利用の場合、 メールが届かないことが多くなっております。 メールサービス提供会社にご相談ください。
yahoo、hotmailなどをご利用の場合、 メールが届かないことが多くなっております。 メールサービス提供会社にご相談ください。
●その他で考えられる理由
※メールアドレスの入力間違い。会員登録情報を再度ご確認ください。
※お客様のメールボックスの保存容量が制限を超えている場合なども考えられますのでご確認ください。
※メールアドレスの入力間違い。会員登録情報を再度ご確認ください。
※お客様のメールボックスの保存容量が制限を超えている場合なども考えられますのでご確認ください。
■注文確認メールは来たのに、キャンセルメールが来ました。どうして？
クレジットカード決済の場合、カード認証が取れない場合はご注文をキャンセルさせて頂いておりますが、先に【ご注文明細のご確認】メールが配信されてしまうことがございます。恐れ入りますが改めてご注文を頂く必要がございます。
